软件版本发布后，客户使用中遇到问题，怎么处理？

更新时间:2021年03月18日11时35分来源:传智播客

如果软件版本已经发布，然而客户在使用中遇到问题，我们应该怎么处理？

首先，分析问题影响，先解决客户问题，如服务降级、版本回退。然后根据客户提出的问题现象及其对应的操作步骤复现bug，并配合开发定位bug及修改；分析bug产生的原因，是否还有类似的问题，如果有一并处理；最后要分析bug遗漏上线的原因，问题回溯以确定是哪个研发阶段的问题，提出改进措施避免后续再出现类似问题。

以上传智播客为您介绍了“软件版本发布后，客户使用遇到问题的解决方法”希望对您有所帮助，如果想深入学习软件测试课程，可以点击页面咨询按钮获得帮助。

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